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最近有个老客户过来喝茶，一坐下就问：“你们做商业空间，从沟通到落地，到底要多久？”
我们先不说时间，说沟通——我们有两百多位坐班设计师，不是那种临时找的外包，从第一次聊场地动线，到画第一稿草稿，都会把客户说的“要让客人一进门就想逛”“试衣间要藏在角落不影响主展”这类细碎需求，用铅笔在草稿本上圈出来，甚至会蹲在惠州商圈的同类型门店门口，数客人的停留时长，再调整布局。
客户常问的第二个问题：会不会做一半加价？我们的做法是，设计定稿后，所有物料都走代采，而且是货到付款，验收合格再结账，所以从报价到落地，中间不会有额外的隐形费用，之前有个客户，一开始怕预算超，我们把每一项的报价都列得清清楚楚，从地砖的规格到灯光的瓦数，都标得明明白白，最后落地的时候，一分钱没超。
第三个问题：你们怎么保证不翻车？我们做商业空间二十年，累计服务七千多家客户，从社区店到商圈大店，什么类型的场地都接触过，比如惠州有个社区店，一开始想把入口开在侧边，我们测了三天的人流，发现侧边的客人只有主入口的三分之一，后来调整了入口，当月的到店率就涨了两成。
其实客户要的从来不是快，是靠谱，那些反复回来的老客户，不是因为我们做了多大的工程，而是因为每一次都把细节抠到位，不会让他们多花一分冤枉钱，也不会让他们在落地的时候操心。
要是你也有商业空间的需求，不如先来聊聊，把你的细碎想法说出来，我们慢慢磨，把它变成真的。